Xpert-OnBoarding:
Onboarding automatisieren & Kundenerlebnisse aufwerten
Xpert-OnBoarding:
Onboarding automatisieren & Kundenerlebnisse aufwerten
Der erste Eindruck zählt – und bleibt. Mit Xpert-OnBoarding gestaltest du den Einstieg deiner Kunden nach dem Kauf persönlich, professionell und strukturiert. Automatisiert, aber menschlich. So entsteht von Anfang an Vertrauen, Orientierung und ein WOW-Erlebnis, das begeistert.
„Ein gutes Onboarding ist der erste Schritt zur langfristigen Kundenbindung.“
„Begeisterung entsteht, wenn Erwartungen übertroffen werden – nicht erfüllt.“
Kennst du diese
Herausforderungen nach dem Kaufabschluss?
Unsicherheit & Rückfragen nach dem Kauf
Viele Kunden wissen nach der Buchung oder Bestellung nicht, was sie konkret erwartet. Das sorgt für Verwirrung und unnötigen Supportaufwand.
Hoher manueller Aufwand in der Nachbetreuung
Immer wieder dieselben Fragen, dieselben E-Mails, dieselben Abläufe und Unsicherheiten – das frisst Zeit, Ressourcen und Nerven.
Fehlende Bindung direkt nach Abschluss
Der kritische Moment „nach dem Kauf“ wird oft nicht genutzt – obwohl hier eine intensive und emotionale Kundenbindung beginnen sollte.
Die typische und altbekannte Kaufreue
Menschen zweifeln ihre Entscheidung nachträglich an und denken über Alternativen nach. Sie fühlen sich alleine gelassen.
Die Lösung – Xpert-OnBoarding
Xpert-OnBoarding automatisiert die Begrüßung und Einführung deiner Kunden – mit Struktur, Mehrwert und Persönlichkeit. Du vermittelst Orientierung, schaffst Vertrauen und entlastest dein Team.
Deine Vorteile von Xpert-OnBoarding:
Weniger Rückfragen – mehr Klarheit
Ein automatisiertes Onboarding bringt Struktur in den kritischen Moment nach dem Kauf. Deine Kunden wissen genau, was als Nächstes passiert, was sie erwarten können und wie sie dein Produkt oder deine Dienstleistung optimal nutzen. So entstehen weniger Missverständnisse – und dein Support-Team wird deutlich entlastet.
Zeitersparnis und Effizienzgewinn
Was früher manuell per E-Mail, Telefon oder PDF erklärt wurde, läuft jetzt automatisch und abgestimmt. Du sparst jeden Monat viele Stunden an Kommunikation und kannst dich auf das Wesentliche konzentrieren: den Kunden erfolgreich machen – ohne dich im Klein-Klein zu verlieren.
Ein positives Erlebnis von Anfang an
Der erste Eindruck bleibt. Mit einem hochwertigen Onboarding schaffst du vom ersten Tag an ein Erlebnis, das emotional wirkt und professionell aufgebaut ist. Deine Kunden fühlen sich gut betreut, ernst genommen – und erleben: „Hier bin ich richtig.“
Mehr Wert durch ergänzende Inhalte
Xpert-OnBoarding ermöglicht dir, über die Grundinformationen hinauszugehen: Tutorials, Tipps, Zusatznutzen oder persönliche Hinweise schaffen echten Mehrwert. Damit hebst du dein Angebot auf ein neues Niveau – ohne zusätzliche operative Belastung.
Stärkere Kundenbindung & weniger Abwanderung
Wer gleich zu Beginn begeistert wird, bleibt länger. Durch ein starkes Onboarding reduzierst du nicht nur Rückfragen, sondern auch Kündigungs- oder Rückgabequoten. Kunden, die sich willkommen fühlen, werden loyal – und das zahlt sich langfristig aus.
Was du bekommst ?
- Automatisiertes Onboarding mit persönlicher Note
- Texte, Videos & Module im Design und Tonfall deines Unternehmens
- Klare Struktur, intuitive Schritte, smarte Trigger
- Weniger Rückfragen, mehr Kundenzufriedenheit
- Beratung & Umsetzung – alles aus einer Hand
Für wen?
Für wen ist Xpert-OnBoarding geeignet?
Besonders wertvoll für Unternehmen mit komplexeren Produkten oder Dienstleistungen, die nach dem Kauf erklärt werden müssen und jegliche Art von Anleitung benötigen.
Agenturen & Projektanbieter
Reduziere Rückfragen und spare Zeit, indem du deinen Kunden einen klaren, automatisierten Einstieg in die Zusammenarbeit bietest.
Beratende Dienstleister & Coaches
Begrüße neue Klient:innen mit Struktur und Stil – so fühlen sie sich ab dem ersten Schritt professionell begleitet und emotional abgeholt.
Software- & SaaS-Unternehmen
Onboarding ist entscheidend für die Produktnutzung. Mit Xpert-OnBoarding steigen Adoption-Rate und Kundenbindung spürbar.
Online-Shops
Erhöhe die Zufriedenheit und Wiederkaufrate, indem du Kunden nach dem Kauf nicht allein lässt, sondern aktiv weiterführst.
B2B-Unternehmen mit Dienstleistungsmodulen
Sorge für einen reibungslosen Projektstart und beuge Kommunikationslücken vor – ganz ohne manuelles Nachfassen.
Fakten, die dich überzeugen werden
- bis zu 60 % weniger Rückfragen im Kundenservice
- +73 % höheres Verständnis für Produkte & Leistungen
- +52 % gesteigerte Kundenzufriedenheit nach dem Erstkontakt
- Automatisierte Prozesse sparen durchschnittlich 6 Stunden pro Woche
- Höhere Kundenbindung ab Tag 1 – durch klares, strukturiertes Onboarding
Gründer und Geschäftsführer:
Fabian Hebermehl
Seit 2017 begleitet Fabian - gemeinsam mit seinem Team - Unternehmen im gesamten DACH-Raum, auf Mallorca und Zypern dabei, wichtige Prozesse zu automatisieren. Da Freiheit und Unabhängigkeit einer der größten Werte von Fabian ist, will er das für sich und andere ermöglichen! Ein Unternehmen sollte nämlich für den Gründer funktionieren und nicht anders herum!
