Xpert-SupportEngine
Revolutioniere deinen Kundenservice
durch die KI-gestütze, automatisierte und persönlich wirkende Beantwortung individueller Supportanfragen
"85% der Kunden sehen Kundenservice als entscheidenden Faktor"
"50% der Kunden sind sogar bereit, mehr für guten Kundenservice zu zahlen"
Über 250 erfolgreiche Projekte im Bereich der Automatisierung und künstlichen Intelligenz:
Kennst du diese
Herausforderungen im Kundenservice?
Deine Mitarbeiter sind überlastet
Ständig wachsende Anfragevolumen und das monotone Beantworten von Anfragen sorgen für eine Überlastung deiner Mitarbeiter.
Die Kosten steigen kontinuierlich
Die Kosten für einen den Kundenservice steigen mit den Erwartungen der Kunden, dem Wachstum der Konkurrenz sowie der Lohnentwicklung deiner Mitarbeiter.
Inkonsistente Antworten
Unterschiedliche Mitarbeiter geben den Kunden oft variierende Antworten, was zu Verwirrungen führt. Dadurch resultieren unzufriedene Kunden.
Lange Wartezeiten für deine Kunden
Die Wartezeiten können sich bei einem hohen Anfragenvolumen oder dem Ausfall von Mitarbeitern drastisch erhöhen und fördern ebenso die Unzufriedenheit deiner Kunden.
Berechne dein Ersparnispotenzial
Deine Mehrwerte der Xpert-SupportEngine:
Kosteneinsparung
Reduziere deine Personalkosten um bis zu 80%. Die Xpert-SupportEngine kann die Arbeit von ganzen Support-Teams übernehmen, wodurch diese Kapazitäten für andere wichtige Aufgaben zur Verfügung stehen.
24/7 Verfügbarkeit
Deine neue KI arbeitet rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, ohne Urlaub oder Krankheitsausfälle. Auf Wunsch antwortet die KI nur zu deinen vordefinierten Arbeits- und Geschäftszeiten.
Antwortqualität
Biete deinen Kunden konsistente und präzise Antworten, möglicherweise sogar hochwertiger als bei menschlichen Mitarbeitern. Deine individuelle KI antwortet entsprechend deiner Anforderungen.
Lernfähigkeit
Die Xpert-SupportEngine lernt kontinuierlich, beobachtet die Reaktionen deiner Support-Mitarbeiter und beantwortet jedes neu erlente Thema selbstständig und zuverlässig.
Persönliche Bindung
Integriere Mitarbeiternamen und passe Antwortzeiten für ein persönliches Erlebnis an. Strahle mit Freundlichkeit und einer positiven Bindung zu deinen Kunden, denn deine KI nimmt sich die Zeit!
Gebe deinen Kunden den Support, den sie verdienen!
Was du bekommst ?
- Eine KI, die perfekt an dein Unternehmen angepasst wird
- Nahtlose Integration mit deinen bestehenden Systemen (CRM, Mailings, Chatbots)
- Mehrsprachiger Support für deine Kunden (Deutsch/Englisch)
- Flexible Abo-Modelle, die zu dir passen (6-Monats-Takt)
- Umfassende Grundeinrichtung und On-Boarding für dich und dein Team
- Dein persönliches Dashboard mit allen wichtigen Kennzahlen
- Regelmäßige Wartung und monatliche Reviews für deine Optimierung
Für wen?
ist die Xpert-SupportEngine das Richtige für dich?
Du profitierst besonders, wenn dein Unternehmen viele Anfragen und einen hohen Supportbedarf hat. Je mehr Kundenkontakt besteht, desto mehr wird die Xpert-SupportEngine dein Unternehmen weiterentwickeln.
Besonders in diesen Branchen ist die Xpert-SupportEngine beliebt:
Produkthersteller
E-Commerce
Tourismus
Gastgewerbe
Finanzdienstleistungen
Gesundheitswesen
Glückliche und zufriedene Kunden
berichten von Ihren Ergebnissen
in der Zusammenarbeit mit FH Consulting:
"Uns war nicht bewusst, was alles durch die Automatisierung möglich ist. Unternehmer sollten sich unbedingt damit auseinandersetzen!"
– Rosenheim
Ausgangssituation:
- viele manuelle Arbeitsschritte
- lange Verkaufszyklen
- Angebote liefen ins Leere
Ergebnis:
- Über 70 % der Arbeitsschritte automatisiert
- Steigerung der Abschlussquote um 37 %
- Deutlich zufriedenere Kunden
"Wir haben mehr Freiheit im Leben, dank der Automatisierung!"
– Hamburg
Ausgangssituation:
- viele manuelle Arbeitsschritte
- lange Reaktionszeiten
- keine Beziehungspflege
Ergebnis:
- noch mehr Freiraum für das Privatleben
- Reaktion nahezu in Echtzeit
- Beziehungspflege zu ALLEN Kunden
"Mehr Kunden durch automatisierte Prozesse"
– Frankfurt am Main
Ausgangssituation:
- Manuelle Beantwortung von Fragen
- manueller Vertrauensaufbau
- hoher Zeitinvest
Ergebnis:
- mehr Kunden durch eine automatisierte Aufklärung
- ein höheres Maß an Vertrauen
- eine enorme Zeitersparnis
"Besser hätte ich es mir nicht vorstellen können!"
– Dresden
Ausgangssituation:
- regelmäßige Terminausfälle
- keine Beziehungspflege
- keine Kundenselektion
Ergebnis:
- 97% Terminwahrnehmung
- Mehr Bestandskundenumsatz
- Automatisierte Kundenkategorisierung
"1 Million Umsatzplus durch Automatisierung!"
Schreibergruppe GmbH & Schreiberhaus GmbH
– Leiselheim bei Freiburg
Ausgangssituation:
- Manuelles Leadmanagement
- Keine Vorabinformation für Kunden
- hoher Zeitinvest
Ergebnis:
- 1 Million € Umsatzplus
- mehr Vertrauen
- professionelle Struktur für Kunden
Was uns wichtig ist!
-
Wir sehen KI als Unterstützung, nicht als Ersatz für deine Mitarbeiter.
Wir wollen keine Arbeitsplätze ersetzen. - Nutze Mitarbeiterressourcen für wirklich wichtige Aufgaben, welche die Empathie und Kreativität eines Menschen erfordern.
- Steigere deine Kapazitäten bei gleichbleibender Mitarbeiterzahl und sorge somit für eine höhere Wettbewerbsfähigkeit.
- Verbessere deinen Kundenservice durch cleveren Technologieeinsatz und profitiere von umfangreichen Mehrwerten.
Der Ablauf der Zusammenarbeit
1
Analysetermin
Wähle einen passenden Termin im Kalender aus und wir lernen uns persönlich kennen. Wir zeigen dir mit klar belegbaren Zahlen, Daten und Fakten, welchen Vorteil dir die Xpert-SupportEngine bringt!
2
Kick-Off-Termin
In diesem Termin kommen alle beteiligten Personen zusammen. Es werden alle benötigten Informationen zusammengefasst, besprochen und offene Fragen geklärt.
3
Implementierung
Da wir nun allle wichtigen Informationen, Zugänge etc. haben, können wir mit der Arbeit beginnen und die Xpert-SupportEngine in deinem Unternehmen implementieren.
4
Live-Gang
Nach der abgeschlossenen Implementierung und einer intenvisven Testphase geht deine Xpert-SupportEngine nun live! Herzlichen Glückwünsch, deine Support ist nun auf einem neuen Niveau!
5
Optimierung & Pflege
Die Xpert-SupportEngine wird nun kontinuierlich weiterentwickelt, gepflegt und optimiert. Auch wir sorgen durchgehend dafür, dass unsere Services an Mehrwert gewissen!
Bereit, den Schritt zu gehen?
Buche dir direkt einen Termin, um mit Schritt 1 zu starten!
Nun bist du an der
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Fakten, die dich überzeugen werden
- 85% der Kunden sehen Kundenservice als entscheidenden Faktor
- 50% der Kunden sind sogar bereit, mehr für guten Kundenservice zu zahlen
- 75% der Verbraucher kaufen wieder nach einer positiven Erfahrung
- Die Kundenbindung ist bis zu 5-mal günstiger als die Neukundengewinnung
- 60% der Führungskräfte sehen direkten Zusammenhang zwischen dem Kundenservice und dem Umsatz
Gründer und Geschäftsführer:
Fabian Hebermehl
Seit 2017 begleitet Fabian - gemeinsam mit seinem Team - Unternehmen im gesamten DACH-Raum, auf Mallorca und Zypern dabei, wichtige Prozesse zu automatisieren. Da Freiheit und Unabhängigkeit einer der größten Werte von Fabian ist, will er das für sich und andere ermöglichen! Ein Unternehmen sollte nämlich für den Gründer funktionieren und nicht anders herum!
Durch unsere strategische Partnerschaft erzielen wir auf beiden Seiten konkrete Ergebnisse. Ich freue mich auf weitere Projekte!
Eine nachhaltige Zeitersparnis und mehr Spaß mit Business! Das sind die Ergebnisse unserer Zusammenarbeit und ich bin dankbar, dass ich zu diesem Schritt motiviert wurde.
In seinem Format ‚Website in a Day‘ hat Karim das ganze zielführend und unklompliziert umgesetzt.
Das Ergebnis ist eine sensationelle Homepage, auf die ich schon sehr oft angesprochen worden bin – und ich Karim daher wärmstens empfehlen.
FH Consulting hat uns auf einer lockere und effektive Art und Weise geholfen, unsere Prozess in die Spur zu bringen. Vielen Dank für die super Unterstützung!
Wir haben in der Zeit, seit Live-Gang über 100 Leads generiert, voraussichtlich auch noch einige mehr in Zukunft.
Die Seite sieht nicht nur gut aus, sondern erfüllt auch seinen Zweck.
FH Consulting – Dein Partner für effiziente Geschäftsprozessautomatisierung, Vertrauensbildung und Kundenbindung
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